Versandkosten

Wir versenden standartmäßig per versichertem DPD-Paket. Auf Wunsch kannst Du aber auch einen DHL-Versand im Checkout auswählen. Alternativ kannst Du Dich auch für eine Abholung in unseren Stores entscheiden.

Deutschland:

• DHL: Versandkostenfrei ab 75,- € Warenwert - darunter 4,90 €
• Versandkostenfrei: Abholung im Store

Europa:

Gerne versenden wir auch in andere Länder innerhalb Europas. Da die Versandkosten jedoch stark gewichtsabhängig sind, kannst Du die genauen Versandkosten vor Deinem Einkauf im Bereich "Warenkorb" ausrechnen lassen. Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb, wähle das gewünschte Land im Schritt 3 - Lieferadresse und klicke auf "Versandkosten schätzen".

Falls Du aus der Schweiz bestellen möchtest oder Dein Land nicht dabei ist, sprich uns bitte an - wir helfen Dir gerne weiter. Insbesondere bei Speditionsartikeln solltest Du vor Deinem Kauf auf uns zukommen, damit wir Dir die Höhe der individuellen Versandkosten vorab mitteilen können. :)

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Lieferzeit

Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden automatisch mit unserem tatsächlichen Lagerbestand abgeglichen. Wie lang die voraussichtliche Lieferzeit ist, kannst Du beim jeweiligen Artikel sehen:

• Auf Lager: in ca. 2 - 4 Werktage bei Dir (sofort versandbereit)
• Leider ausverkauft: Das Produkt ist derzeit nicht lieferbar.
• Auf Anfrage: Bitte kontaktiere uns vorab zur Lieferzeit.
• Spedition innerhalb von Deutschland: Zusätzlich ca. 3 - 5 Tage mehr
• Spedition ins Ausland: ca. 5 - 7 Tage mehr

"Auf Lager" bedeutet, dass wir den Artikel vorrätig haben und nach Zahlungseingang i.d.R. schnellstmöglich am nächsten Werktag an Dich versenden können.

Bitte beachte, dass es bei der Zahlungsart Vorkasse zu Verzögerungen kommen kann und wähle in dringenden Fällen eine schnelle Zahlungsart wie Paypal oder Kreditkarte aus. Du hast es trotzdem noch sehr eilig? Ruf uns doch gerne an! ;-)

Bitte beachte, dass wir bei geringem Bestellwert und bereits angegebener, längeren Lieferzeit eines Artikels keine automatischen Teillieferungen anbieten. Möchtest Du einen lieferbaren Artikel bereits früher erhalten? Kein Problem - sprich uns dazu gerne an, damit wir ggf. eine Teillieferung gegen Aufpreis veranlassen können.

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Abholung im Store

Neben dem Versand durch DPD und DHL bieten wir auch die Abholung in unseren Stores an.

Dafür legst Du alle Artikel wie gewünscht in den Warenkorb und wählst dort bei Versandart „Abholung“ aus.
Entscheide Dich entweder für die Abholung in

• Berlin-Mitte (Kastanienallee 63, 10119 Berlin) oder
• Berlin-Schöneberg (Gotenstr. 64, 10829 Berlin).

Achte bitte auf die Lieferzeit der Artikel. Deine gewünschten Produkte benötigen etwas Zeit, um aus unserem Lager dann in den Store zu gelangen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir, sobald Deine Bestellung abholbereit ist. :)

Bitte veranlasse die Zahlung vorab. In unseren Stores kannst Du zur Abholung bestellte Online-Bestellungen aus organisatorischen Gründen leider nicht bezahlen.

Möchtest Du wissen, ob ein Artikel direkt im Store verfügbar ist: Ruf uns dazu bitte am besten direkt in dem Store Deiner Wahl an.

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Versand

Am Versandtag erhältst Du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Deine Bestellung verschickt wurde. In dieser E-Mail findest Du auch die Sendungsnummer, mit der Du Dein Paket verfolgen kannst, bis es bei Dir eintrifft. Deine Rechnung verschicken wir separat nach Versand der Ware nachhaltig nur auf elektronischem Wege. :)

Spedition

WICHTIG: Große, nicht paketdienstfähige Möbelstücke werden per Spedition verschickt. Die Lieferzeit verlängert sich dann um die Speditions-Regellaufzeit von ca. 3 - 5 Werktagen innerhalb Deutschlands und um ca. 5 - 7 Werktage ins Ausland. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante (Bedeutet: bis zur nächsten Straßenkante) und wird telefonisch vorab avisiert. In den meisten Fällen ist gegen Aufpreis eine Lieferung bis in das gewünschte Zimmer möglich. Sprich uns dazu gerne an. :)

Liefer-Verzögerungen

Wenn wir den Artikel erst bestellen müssen, werden wir ihn in der Regel innerhalb der angebenen Standart-Lieferzeit ausliefern. Sollte sich die Lieferung eines Artikels aus unvorhersehbaren Gründen verzögern, informieren wir Dich natürlich umgehend.

 

 

Retoure bei Nichtgefallen

Falls wir Dich nicht 100%ig zufriedenstellen konnten, kannst Du die bei uns bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden.

Bei Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir das Porto für eine Rücksendung pro Bestellung, wenn Du unser DHL-Retourenportal nutzt.

Für den Fall, dass Du zu einer Bestellung mehr als eine Rücksendemarke erstellst, bitten wir um Verständnis, dass wir Dir ab der zweiten Rücksendemarke 4,90€ pro Marke berechnen und dies von Deiner Rückerstattung abziehen.

So geht's:

1. Erkläre den Widerruf Deiner Bestellung, z. B. per E-Mail.
Alle wichtigen Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung

2. Erstelle Dir eine kostenlose DHL-Paketmarke:

DHL-Retourenmarke erstellen

3. Verpacke die Ware in der Orginalverpackung, klebe die Paketmarke auf das Paket und gib es bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab = fertig.

4. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst Du per E-Mail eine Gutschrift von uns. Anschließend erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb 1 Woche mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, mit dem Du bezahlt hast.

Deine Rücksendungen aus dem Ausland sendest Du bitte ausreichend frankiert an unser Lager:

Kleine Fabriek
c/o Filter-Müller
Motzenerstr. 7
12277 Berlin

 

Rücksendung bei Reklamationen

Solltest Du ein Problem mit einem bei uns bestellten Artikel haben: bitte senden den Artikel nicht einfach an uns zurück, sondern kontaktiere zuerst unseren Service.

Das spart unnötigen Versand und schont so letztendlich auch die Umwelt. ♥ Alles weitere erfährst Du von unserem Service Team.

Falls Du Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Es gibt keine Probleme oder Wünsche die wir nicht lösen können! :-)