Versand, Lieferzeiten & Retouren

Wir versenden standardmäßig per versichertem DHL-Paket. Alternativ kannst Du Dich auch für eine Abholung in unseren Stores entscheiden.

Versand innerhalb Deutschlands:

 

• DHL: Versandkostenfrei ab 75,- € Warenwert - darunter 4,90 €
• Abholung im Store: immer ohne Mehrkosten

 

Versand innerhalb Europas:

Gerne versenden wir auch in andere Länder innerhalb Europas. Da die Versandkosten jedoch stark gewichtsabhängig sind, kannst Du die genauen Versandkosten vor Deinem Einkauf im Bereich "Warenkorb" ausrechnen lassen. Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb, wähle das gewünschte Land und klicke auf "Versandkosten schätzen".

Versand außerhalb Europas:

Falls Du aus der Schweiz bestellen möchtest oder Dein Land nicht dabei ist, sprich uns bitte an - wir helfen Dir gerne weiter. Insbesondere bei Speditionsartikeln solltest Du vor Deinem Kauf auf uns zukommen, damit wir Dir die Höhe der individuellen Versandkosten vorab mitteilen können. :)

Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden automatisch mit unserem tatsächlichen Lagerbestand abgeglichen. Wie lang die voraussichtliche Lieferzeit ist, kannst Du beim jeweiligen Artikel sehen:

"Auf Lager: in ca. 2 - 4 Werktage bei Dir" bedeutet tatsächlich, dass wir das Produkt vorrätig haben.
Leider ausverkauft: Das Produkt ist derzeit nicht lieferbar
Auf Anfrage: Bitte kontaktiere uns vorab zur Lieferzeit.

Haben wir eine Lieferzeit wie ca 2-4 Wochen oder Vorbestellbar für Anfang September angegeben, beruht die übrigens immer auf unserem aktuellen Kenntnisstand und den Informationen, die wir vom Hersteller erhalten haben. Unser fleißiges Backoffice-Team aktualisiert diese Angabe permanent... und zusätzlich haben wir hier bereits ein wenig Puffer einkalkuliert, damit möglichst nichts schief geht. ;)

Spedition innerhalb von Deutschland: Zusätzlich ca. 3 - 5 Tage mehr Spedition ins Ausland: ca. 5 - 7 Tage mehr

"Auf Lager" bedeutet, dass wir den Artikel vorrätig haben und nach Zahlungseingang schnellstmöglich an Dich versenden können.

Bitte beachte, dass es bei der Zahlungsart Vorkasse zu Verzögerungen kommen kann und wähle in dringenden Fällen eine schnelle Zahlungsart wie Paypal oder Kreditkarte aus. Du hast es trotzdem noch sehr eilig? Ruf uns doch gerne an! ;-)

Bitte beachte, dass wir bei geringem Bestellwert und bereits angegebener, längeren Lieferzeit eines Artikels keine automatischen Teillieferungen anbieten. Möchtest Du einen lieferbaren Artikel bereits früher erhalten? Kein Problem - sprich uns dazu gerne an, damit wir ggf. eine Teillieferung gegen Aufpreis veranlassen können.

Sobald wir Deine Sendung auf den Weg bringen, erhältst Du von uns eine automatische E-Mail-Benachrichtigung.

In dieser E-Mail findest Du auch die Sendungsnummer, mit der Du Dein Paket verfolgen kannst, bis es bei Dir eintrifft. Deine Rechnung verschicken wir separat nach Versand der Ware per E-Mail.

WICHTIG: Große, nicht paketdienstfähige Möbelstücke werden per Spedition verschickt. Die Lieferzeit verlängert sich dann um die Speditions-Regellaufzeit von ca. 3 - 5 Werktagen innerhalb Deutschlands und um ca. 5 - 7 Werktage ins Ausland. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante

Das bedeutet bis zur nächsten Straßenkante. Die Lieferung wird telefonisch vorab avisiert.

In den meisten Fällen ist gegen Aufpreis eine Lieferung bis in das gewünschte Zimmer möglich. Sprich uns dazu gerne vor Deiner Bestellung an. :)

Falls wir Deine Artikel erst bestellen müssen, werden wir sie in der Regel innerhalb der angegebenen Standard-Lieferzeit ausliefern. Sollte sich die Lieferung eines Artikels aus unvorhersehbaren Gründen verzögern, informieren wir Dich natürlich umgehend. Aber keine Sorge: wir planen immer schon ein bisschen "Puffer" ein. ;)

Gerade bei Kinderwagen und Möbeln macht es total Sinn, diese zum Wunschtermin zu bestellen. So könnt Ihr getrost einen Haken auf Eurer Checkliste machen und wir kümmern uns darum, dass alles rechtzeitig ankommt.

Und das geht so: Ihr entscheidet Euch ganz in Ruhe, welchen Kinderwagen und welche Möbel Ihr bestellen wollt. Tipp: lasst Euch dazu gerne ganz ausführlich bei uns in den Stores, am Telefon oder Online dazu beraten. Sobald Ihr Euch sicher seid: "das isses!" wendet Ihr Euch an einen unserer Stores oder unser Online-Team und sagt uns, was Ihr bestellen wollt und wann das wohin geliefert werden soll. In den Laden? Zu Euch nach Hause? Teils so, teils so?

Und das war's schon! Wir kümmern uns ab hier um alles weitere. Also außer das mit dem Kinder kriegen. Das müsstet Ihr schon selbst machen. ;)

Du kannst Dir Deine Wunschartikel ganz bequem in einen unserer Stores liefern lassen. Dafür legst Du alle Artikel wie gewünscht in den Warenkorb und wählst dort bei Versandart „Abholung“ aus.

Entscheide Dich entweder für die Abholung in

Berlin-Mitte (Kastanienallee 63, 10119 Berlin) oder
Berlin-Schöneberg (Gotenstr. 64, 10829 Berlin).

Achte bitte auf die Lieferzeit der Artikel! Deine gewünschten Produkte benötigen etwas Zeit, um aus unserem Lager dann in den Store zu gelangen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir, sobald Deine Bestellung abholbereit ist. :)

Bitte veranlasse die Zahlung vorab. In unseren Stores kannst Du zur Abholung bestellte Online-Bestellungen aus organisatorischen Gründen leider nicht bezahlen.

Möchtest Du wissen, ob ein Artikel direkt im Store verfügbar ist: Ruf uns dazu bitte am besten direkt im Store Deiner Wahl an.

Bei Kleine Fabriek legen wir großen Wert auf Transparenz. Daher möchten wir Dir erklären, warum bei uns Retouren kostenpflichtig sind. Es geht weniger ums Geld und mehr um unsere Erde!

Stell's Dir so vor: Jedes zurückgeschickte Paket bedeutet einen zusätzlichen Transportweg, der mehr CO2-Emissionen verursacht. "Ganz smarte" Menschen bestellen sogar einen Artikel dazu, den sie eh zurücksenden wollen, nur um auf dem Hinweg versandkostenfrei zu sein! Das ist nicht nur schlecht für unseren Geldbeutel, sondern auch für unseren Planeten, auf dem Deine und unsere Kleinen groß werden sollen.

Allein 2021 wurden in Deutschland etwa 795.000 Tonnen CO2 durch Retouren verursacht. Das ist etwa so viel, wie 6,6 Millionen Autos auf der Fahrt von München nach Hamburg ausstoßen.

Deshalb bieten wir aus Überzeugung keine kostenlosen Retouren mehr an. Wir glauben, dass das dazu beiträgt, unnötige Fahrten zu reduzieren und unsere Umwelt zu schonen.

Zweifelst Du, ob ein Produkt das Richtige ist? Kontaktiere uns gerne vorab!

Wir helfen Dir gerne, die perfekte Wahl zu treffen und so Retouren zu vermeiden. Im Gegensatz zu großen Konzernen arbeitet bei Kleine Fabriek ein kleines, aber feines Team, das sich noch wirklich mit den Produkten auskennt. Fun Fact: wir haben mehr "Mitarbeiterkinder" als "Mitarbeiter". ;)

Danke für Dein Verständnis und Deine Unterstützung für einen grüneren Planeten - unsere Kinder werden noch eine Weile darauf angewiesen sein. ♥

So geht's:

1. Erkläre den Widerruf Deiner Bestellung, z. B. per E-Mail oder lege das Rücksendeformular Deiner Rücksendung bei.

Alle wichtigen Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung

2. Verpacke die Ware transportsicher in ihrer Orginalverpackung und sende sie zusammen mit unserem Retourenformular an:

Kleine Fabriek
c/o GO IN GmbH
Justus-von-Liebig-Str. 3-5
86899 Landsberg am Lech

Du magst es bequem? Dann kannst Du Dir unter diesem Link eine korrekt adressierte DHL-Rücksendung erstellen - Du benötigst nicht einmal einen Drucker:
DHL-Retourenportal Selbstzahler
(die Kosten für die Paketmarke trägst Du)

Alternativ kannst Du Deine Retoure auch ganz einfach und kostenlos in einem unserer Stores zurückgeben!

3. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst Du per E-Mail eine Gutschriftsbenachrichtigung von uns. Anschließend erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb 1 Woche mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, mit dem Du bezahlt hast.

Solltest Du ein Problem mit einem bei uns bestellten Artikel haben: bitte senden den Artikel nicht einfach an uns zurück, sondern kontaktiere zuerst unseren Service:

über unser Kontaktformular
oder telefonisch unter 030 / 6920 5578-0

Das spart unnötigen Versand und schont so letztendlich auch die Umwelt. ♥

Alles weitere erfährst Du von unserem Service Team.

Falls Du Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Es gibt keine Probleme oder Wünsche die wir nicht lösen können! ♥